一、發(fā)展保安業(yè)務(wù)方面的體會(huì)。
1、廣交天下朋友，擴(kuò)大社會(huì)交際，挖掘潛在業(yè)務(wù)。 善于交際，敢于交友，有了新朋友，也別忘了老朋友。充分地發(fā)揮新老朋友在發(fā)展業(yè)務(wù)中的重要作用。俗話(huà)說(shuō)：在家靠父母，出門(mén)靠朋友。今天的朋友可能沒(méi)有給你帶來(lái)業(yè)務(wù)，可能明天才有，后天才有，明年才有。也可能是朋友的朋友介紹業(yè)務(wù)。
2、要以誠(chéng)結(jié)友，以禮對(duì)人。對(duì)待各路朋友無(wú)論他的職位高低，不管他是那里人，是富還是窮，都要以誠(chéng)相待，以禮對(duì)人。否則會(huì)顧此失彼，交新失舊，路越走越窄。這些也是做人之道。
3、要苦思勤跑，到社會(huì)上去聯(lián)系業(yè)務(wù)。一是首先要有工作的責(zé)任感。對(duì)保安事業(yè)充滿(mǎn)熱情，對(duì)本職工作充滿(mǎn)熱愛(ài)。二是善于思考，想方設(shè)法捕捉信息。三是抓到信息，要跟蹤到底，決不輕易放棄。四是吃苦耐勞，苦干加巧干。每天早出晚歸，很少有節(jié)假日、雙休日。
4、談業(yè)務(wù)需要技巧。談業(yè)務(wù)猶如談判，需要挖空心思，隨機(jī)應(yīng)變，平等誠(chéng)實(shí)，還需多為對(duì)方著想。首先，要給準(zhǔn)客戶(hù)介紹國(guó)家關(guān)于保安工作保安服務(wù)的法律法規(guī)。著重介紹自辦保安組織的法律規(guī)定，自辦保安與聘請(qǐng)保安公司擔(dān)任保安工作的利弊等。然后，介紹我們公司的情況，如公司的發(fā)展歷程，目前都為多少和那些單位提供保安服務(wù)。情況如何等（其中也可帶準(zhǔn)客戶(hù)到我公司部分護(hù)衛(wèi)點(diǎn)觀(guān)摩）。之后是報(bào)價(jià)問(wèn)題。要進(jìn)行收支情況分析，呈上成本核算表。為什么收取那么高的保安服務(wù)費(fèi)，使準(zhǔn)客戶(hù)一目了然。明明白白。最后，還要對(duì)我們的保安服務(wù)合同進(jìn)行詳細(xì)的解釋。也可把已簽訂的合同副本給其參照。客戶(hù)提出補(bǔ)充協(xié)議，不能補(bǔ)充的也要一一解釋清楚，取得共鳴。
5、除保持和不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量外，還要與客戶(hù)建立良好的合作和諧關(guān)系。我們說(shuō)打江山不易，守江山更難。要充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展一個(gè)護(hù)衛(wèi)點(diǎn)不容易。要做到簽訂一個(gè)合同鞏固一個(gè)，決不能使其丟失。尤其是優(yōu)質(zhì)護(hù)衛(wèi)點(diǎn)，要想辦法長(zhǎng)期合作下去。
6、發(fā)展業(yè)務(wù)，需要一定的物質(zhì)為基礎(chǔ)，作后盾。這個(gè)道理大家很清楚。
7、個(gè)人的力量是有限的，發(fā)展業(yè)務(wù)需要一個(gè)社會(huì)認(rèn)可知明高的平臺(tái)；需要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持以及兄弟單位的大力幫助和理解；需要同事們的齊心協(xié)力，努力拼搏。
總之，發(fā)展業(yè)務(wù)與做任何事情一樣，都需要天時(shí)地利人和，三者缺一不可。
二、關(guān)于迅速催收保安服務(wù)費(fèi)方面的體會(huì)。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，親自催收保安費(fèi)。一是親自上門(mén)與客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)交涉和溝通。二是電話(huà)催收。三是把催收保安費(fèi)作為隊(duì)伍管理的一項(xiàng)內(nèi)容來(lái)抓。
2、上下齊心協(xié)力，經(jīng)理、辦公室主任、大隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)、報(bào)帳員等都有催收保安服務(wù)費(fèi)的責(zé)任。而以大隊(duì)長(zhǎng)為主進(jìn)行催收。
3、每月開(kāi)票迅速，送到客戶(hù)手中快。大隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)隨時(shí)跟蹤，掌握情況。
4、每月的收回服務(wù)費(fèi)報(bào)表，經(jīng)理、主任、大隊(duì)長(zhǎng)人手一份，了如指掌。隨時(shí)催收。
5、對(duì)過(guò)了一定時(shí)間和較難按時(shí)收回的客戶(hù)，采取重點(diǎn)攻克。一是領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)上門(mén)溝通。二是大隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間坐陣做客戶(hù)的工作。三是基層骨干一見(jiàn)到客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)就要提出欠服務(wù)費(fèi)問(wèn)題，以引起他們的重視。
6、支票拿回要及時(shí)入帳。有的大隊(duì)長(zhǎng)一拿到支票就自己到就近銀行轉(zhuǎn)帳，使服務(wù)費(fèi)盡快入庫(kù)。
三、關(guān)于抓好隊(duì)伍管理和“三基”工程工作的體會(huì)。
1、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層，不折不扣落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和公司的各項(xiàng)工作。公司經(jīng)理一有時(shí)間就到各護(hù)衛(wèi)點(diǎn)，辦公室主任每星期2日以上，大隊(duì)長(zhǎng)3日以上在基層。給隊(duì)伍開(kāi)會(huì)，找隊(duì)員談心，解決護(hù)衛(wèi)點(diǎn)疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，與客戶(hù)溝通。
2、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)。一是對(duì)骨干嚴(yán)格審查，能者上庸者下。二是每個(gè)月1次會(huì)議，1次集體學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和處置崗位上突發(fā)事件能力。三是鼓勵(lì)骨干和隊(duì)員自學(xué)成才，拿到中專(zhuān)以上畢業(yè)文憑公司予以報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)。四是要求骨干以身作則，工作中起到帶頭作用。五是規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)和骨干不收隊(duì)員禮物，不要求隊(duì)員請(qǐng)吃，不借隊(duì)員的錢(qián)。違反的嚴(yán)格處理。
3、 “三基”工程的工作。一是專(zhuān)門(mén)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，上下提高認(rèn)識(shí)。辦公室主任親自到各護(hù)衛(wèi)點(diǎn)抓落實(shí)。二是討論制定了“三基”工作責(zé)任制具體細(xì)則，細(xì)化列出14條內(nèi)務(wù)管理項(xiàng)目，使各護(hù)衛(wèi)點(diǎn)乃是隊(duì)員有章可循，照項(xiàng)目擺放執(zhí)行。三是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不定時(shí)不事前打招呼下點(diǎn)，隨時(shí)檢查督促糾正和整改。四是不定時(shí)帶領(lǐng)骨干走出去學(xué)習(xí)觀(guān)摩取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、做耐心細(xì)致的思想政治工作。以情感人，以情留人，以理服人。一是不隨意批評(píng)隊(duì)員，不克扣隊(duì)員工資。二是班長(zhǎng)每月找每個(gè)隊(duì)員談心一次以上，隊(duì)長(zhǎng)要找隊(duì)員50%以上、大隊(duì)長(zhǎng)要找10%以上手下骨干和隊(duì)員談心 ，對(duì)癥下藥，穩(wěn)定隊(duì)伍。三是對(duì)新隊(duì)員一到班上，班長(zhǎng)即要帶其熟悉護(hù)衛(wèi)環(huán)境，帶新隊(duì)員吃好第一頓飯，站好第一班崗，開(kāi)好第一次互相認(rèn)識(shí)的班務(wù)會(huì)，及時(shí)找新隊(duì)員談第一次心，與新隊(duì)員盡快交上朋友。
5、按規(guī)定做好在職學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
6、關(guān)心骨干和隊(duì)員工作學(xué)習(xí)，生活和家庭情況，切實(shí)解決他們的實(shí)際困難。公司購(gòu)買(mǎi)5臺(tái)二手電視機(jī)，辦2間飯?zhí)茫?間活動(dòng)室。每個(gè)點(diǎn)都辦學(xué)習(xí)宣傳欄。有隊(duì)員家庭困難，大家一齊捐款獻(xiàn)愛(ài)心等。