筑起經濟騰飛的鋼鐵長城
——周口市保安服務公司系列報道之沈丘分公司篇
周口市保安服務公司沈丘縣分公司成立于2008年12月,是協助公安機關維護當地社會治安的輔助力量。在市公安局黨委和市保安服務公司的正確領導下,公司全體員工團結一致,務實苦干,以“服務服從公安工作,服務沈丘縣經濟建設和社會安全”為宗旨,將科學發展觀引入公司日常管理中,緊緊圍繞發展規劃和任務目標開展工作,不斷鞏固推進人防建設,進一步發展壯大安防中心,充分履行了企業的社會責任,實現了公司業務的良性健康發展,取得了明顯的社會效益和經濟效益,為維護沈丘縣的社會穩定,保障人民群眾財產安全,服務地方經濟建設作出了應有貢獻。
加強規范化建設,著力提升管理水平
積極完善各項規章制度,努力推行規范化建設模式。在實施企業管理過程中,市保安服務公司沈丘縣分公司嚴格按制度管人,依制度辦事。在制定各項規章制度中始終貫穿以人為本的思想理念,發現問題及時改進和完善,初步形成了適用于本公司的人事管理,經營管理,后勤管理,財務管理,隊伍管理等管理制度。克服了管理中的隨意性和可操作性。大到經營決策、人事、財務管理,小到保安員的招收條件、培訓時間、執勤要求等,做到有程序,有規定,有標準,有要求。達到了統一規范、科學、有效的標準化管理。
強化保安服務管理。公司將規范化納入到保安員的日常管理中,全面實行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制、獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員,按照規章制度,嚴把形象關、政審關、素質關和崗前培訓關。新保安上崗后,必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領實習3天,熟習駐勤點的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員,嚴格按照儀容儀表、服務態度、處理問題的應變能力等制定的達標標準,做到獎懲分明。
強化服務質量,提升保安隊伍的綜合實力
公司堅持改進和提高保安服務質量,緊緊圍繞企業的發展方向,把“保客戶平安”作為工作的首要任務來抓。人防部針對客戶種類多,服務要求各不相同的特點,結合服務單位的性質、任務、經營項目和守護對象類型,以預防為主,重點布控。認真貫徹落實防火、防盜等“六防”措施,有針對性的制定出各項安全防范預案。對力量不足的駐勤點,重新調整保安,適當補充。人防部經常深入到各駐勤點,了解排班、值勤、巡邏等,和班組長一起查隱患、找漏洞,及時采取措施消除隱患苗頭,對不能解決的隱患問題,告知客戶單位領導并積極協助他們加以整改,增強客戶單位的安全防范能力。
技防部從產品的選型、安裝、維護、維修、接處警迅速等各個環節做到讓客戶滿意,堅持“服務至上,質量第一”的原則,在選型上堅持投入市場的技防產品要技術先進,性能可靠。他們充分利用技術、信息等方面的優勢,在工程設計上下工夫,盡心盡力將工程方案設計的更為合理、嚴謹、周密,增大防區面。在工程安裝上,做到認真、細心、負責,及時和客戶單位做好溝通工作。對客戶不滿意的地方,他們耐心解釋并提出解決方案,做到讓客戶滿意。
認真履行保安職能,充分發揮輔警作用
公司始終從維護社會治安這一大局出發,落實“派駐一點,平安一片”的派駐目標,以點上的治安穩定保證面上的治安穩定,通過抓管理,提素質等一系列措施,使派駐單位、企業、小區的治安狀況明顯改善,在一定程度上保證了沈丘縣的社會穩定和經濟發展。同時,公司指導保安隊員及時、有效的調解服務區域的各種糾紛,防控社會隱患,降低案件發生率;倡導保安隊員積極為人民群眾排憂解難、做好事、辦實事。公司積極參加各種大型商業活動的安保工作,今年先后5次共抽調保安員140人次,出動車輛10余次,圓滿完成了縣區內各種商業活動的安保任務。一年來,隊員中涌現出拾金不昧的好人好事100余件,收到客戶感謝信36封,錦旗15面;安防中心通過所安裝的監控器材和報警系統,協助公安機關調取案件線索40余次,挽回經濟損失100多萬元。
良好的聲譽以及過硬的技術,贏得了民眾的一致好評,相信有周口保安服務公司的正確領導,在沈丘縣分公司經理李清的帶領下,該公司將會以更加優質的服務、良好的信譽求發展,以高昂的斗志、勤奮敬業的精神加強管理,為沈丘的經濟騰飛修筑一道鋼鐵長城,為沈丘的經濟發展和社會穩定作出應有貢獻。